Date personale pe care le colectam
Atunci cand folosim termenul de ”date personale în această politică, ne referim la informații referitoare la tine și care ne ajută să te identificăm, direct sau în combinație cu alte informații pe care le avem. Datele tale personale pot include de exemplu: Numele, datele de contact, informații referitoare la modul în care folosești site-urile noastre sau cum interacționezi cu noi. Colectăm date personale de la tine, de exeplu atunci când folosești website-urile, aplicațiile, serviciile noastre sau datele noastre de contact.
Date colectate
Este posibil ca noi să colectăm și să procesăm următoarele informații despre tine:
A) Date de contact
Atunci când faci o testare de auz online sau vrei să cauți un specialist în zona ta, te vom întreba numele, numărul de telefon și adresa de email pentru a te putea contacta. Dacă vei crea un cont pe site, când vei cumpăra produsele noastre, te vom întreba adresa pentru a putea livra produsele catre tine.
B) Testarea auzului
Pentru a efectua testarile auditive, va fi necesar sa va contactam prin orice metoda de comunicare ( telefon, email, etc), pentru a discuta rezultatele testelor, suport de specialitate, sondaje sau programarea unui test de auz, vom fi nevoiti sa va cerem acordul de prelucrarea datelor dumneavoastra personale . Acesta va include, de asemenea, pastrarea datele personale de catre specialistul dumneavoastra.
C) Pentru a va fabrica, livra si repara aparatele auditive, este posibil sa inregistram informatii ca : serie, reglaje, audiograme si alte informatii de contact,date furnizate de dumneavoastra sau de specialist.
D) Nume de utilizator si Parole
Va ofera acces la zonele de profil din magazinele noastre web sau la alte aplicatii digitale ( pe site-uri web)
E) Schimbul de informatii pe care il aveti cu noi, de ex e-mail, scrisori, telefoane, mesaje sau chat-ul online sunt metode pe care le folositi pentru a afla raspunsul la toate intrebarile pe care le aveti. De asemenea, este folosit pentru a distribui informatii despre produsele si serviciile GN Hearing.
F) Informatii despre plati
Atunci cand achizitionati produse de pe site-urile GN Hearing, noi colaboram cu furnizori de plata terti. Nu avem acces la detaliile dumneavostra de plata. Va directionam la politicile de confidentialitate ale furnizorilor de plati.
G) GN Hearing Raportarea protocolului Internet
GN Hearing foloseste adresa ta de IP ( Internet Protocol) pentru a monitoriza traficul pe site si pentru a fi de ajutor la diagnosticarea problemelor serverelor noastre. Nu folosim adresa de IP pentru a identifica personal utilizatorii.
H) Utilizarea cookie-urilor de date
Facem referinta la politica noastra de Cookie-uri. Pe site-ul nostru , regasiti informatii despre politica de Cookie-uri
i)Cand descarci aplicatia si cand o folosesti,GN Hearing poate colecta informatii despre dispozitiv, ca de ex ID-ul dispozitivului, tipul de dispozitiv mobil pe care il utilizati, adresa de IP a dispozitivului dumneavoastra, numele de Bluetooth, adresa Mac Bluetooth si sistemul dumneavostra de operare.
Aplicatii pentru aparate auditive wireless
In general, GN Hearing colecteaza date agregate, care nu pot fi identificate personal, de la toti utilizatorii activi ai aplicatiei, analizand modul in care functiile aplicatiei sunt utilizate in general. Acestea ar putea fi informatii despre cat de mult este utilizata o caracteristica si cand este,de obicei, ea activata. De asemenea, putem afla daca bara de volum este utilizata de majoritatea utilizatorilor, dar nu urmarim utilizarea individuala a barei de volum.
Unele din aplicatiile noastre va permit sa primiti actualizari de firmware, sa primiti servicii de reglaj fin la distanta si suport de specialitate, pentru a va bucura la maxim de aparatul dvs auditiv, In acest caz, va vom cere acceptul inainte de instalarea aplicatiei. Utlizarea aplicatiei este optionala, si va ofera un avantaj suplimentar si flexibilitatea de a putea primi actualizari de firmware,etc.dar ca urmare a acestui fapt, unele din informatiile personale ale dvs vor trebui procesate in modul descris mai jos.
Prin folosirea aplicatiei, ne veti permite sa accesam si sa procesam informatiile de mai jos, despre dvs si despre utilizarea aplicatiei: seria aparatului auditiv, numarul de identificare hardware si versiunea de soft, setarile aparatului auditiv, durata utilizarii aparatului auditiv, informatii despre tipul dispozitivului si informatii din jurnalul tehnic dar si locatia ( numai daca ati acceptat serviciile GPS).
Pentru a primi servicii de reglaj fin la distanta trebuie sa contactati profesionistul dvs in domeniu si sa semnati un consimtamant. Va face referire la notificarile de confidentialitate pe care le-ati primit atunci cand v-ati dat acordul pentru serviciile de reglaj fin de la distanta.
Daca va retrageti consimtamantul, nu veti putea primi actualizari de firmware pentru aparatul dvs auditiv prin intermediul aplicatiei. Daca va retrageti consimtamantul pentru a primi reglaje fina la distanta,nu veti mai putea folosi acest serviciu. Daca utilizati serviciul de localizare, puteti oricand sa dezactivati locatia si functia GPS de pe dispozitivul dvs mobil, impiedicand astfel colectarea si prelucrarea acestor informatii.
Aplicatii pe care le puteti folosi fara aparate auditive
J) Date personale suplimentare pe care le colectam despre dvs ca profesionisti in protezare auditiva sau ca parteneri de afaceri
In plus fata de cele mentionate mai sus, colectam informatii din interactiuni legate de afaceri pe care intentionam sa le avem sau pe care le-am avut cu dvs in calitate de profesionisti in protezare auditiva sau de parteneri de afaceri. Colectam si prelucram numai informatiile necesare pentru a va putea contacta, pentru a mentine o relatia profesionala cu dvs si pentru a va furniza un nivelul de servicii convenit.
Putem colecta si prelucra urmatoarele categorii de informatii despre dvs in calitate de parteneri de afaceri sau de profesionisti in protezarea auditiva.
a) Relatii cu clientii si managementul serviciilor.
Pentru a gestiona profesional relatiile noaste cu clientii si partenerii, inregistram date, datele de contact, scopul si concluziile intalnirilor dar si evenimentele cu clientii si partenerii nostri. In plus, stocam informatii despre serviciul produsului GN Hearing oferit clientilor pe baza intrebarilor din partea clientilor si a partenerilor atunci cand este legat de calitatea si produsului GN Hearing.
b) Instruire
Pentru a permite utilizarea profesionala a produselor GN Hearing si pentru a oferi cursuri de specialitate este intretinuta o instruire continua, stocam numele de contact al clientului, data si continutul instruirii oferite
Colectarea detelor cu caracter personal
Colectam datele dvs cu caracter personal din urmatoarele surse
a) direct de la dvs, cum ar fi informatiile pe care le introduceti in aplicatie sau in alte formulare sau informatii pe care le furnizati catre GN Hearing prin intermediul site-ului nostru web sau prin comunicare verbala.
b) direct din aplicatii sau din utilizarea site-urilor
c) de la personalul calificat in domeniu
